Информация для клиентов

У Вас возникли вопросы? Найдите ответы выбрав интересующий раздел:
Описание стоимости и сроков доставки
Подробное описание условий обмена и возврата
Рекомендации по уходу за изделиями

Доставка и оплата

Заказы отправляются в течение 2-4 рабочих дней (зависит от загруженности служб доставки и количества заказов). Если загруженность высокая, сроки могут быть увеличены.

Доставка по Москве и МО:
• Курьерской доставкой СДЭК — от 350 руб.
• Почтой России — 450 руб.

Доставка по России:
• Транспортной компанией СДЭК (занимает от 2−10 дней в зависимости от вашего местоположения).
• Доставка Почтой России (занимает от 3−15 дней, в зависимости от вашего региона).

Доставка в Республику Беларусь:
Осуществляется компанией CDEK курьером. Оплата доставки производится при получении заказа. Ориентировочная стоимость доставки 25-30 белорусских рублей. Срок доставки от 7 дней.

• Стоимость доставки ТК СДЭК автоматически рассчитывается при оформлении заказа.

• Доставка осуществляется бесплатно при сумме заказа от 15 000 рублей.

• Мы отправляем только заказы, предварительно оплаченные на сайте. Очень стараемся оперативно отправлять посылки, чтобы вы смогли получить наши украшения как можно быстрее.

• Обратите внимание, что в период высокого спроса сроки доставки могут увеличиваться. Приносим свои извинения.

• Наш магазин не несёт ответственности за работу транспортных компаний Сдек и почта России.

Обмен и возврат

Я несу ответственность за продукт, который изготавливаю для вас и внимательно слежу за качеством… Но, к сожалению, от неожиданностей не застрахован никто.

В случае обнаружения производственного брака или скрытых дефектов мы вернем вам стоимость изделия или обменяем на равноценный товар. Данное правило не распространяется на изделия с дефектами, полученными в результате ненадлежащего использования приобретённого товара.
Возврат/обмен товара возможен только при соблюдении следующих условий:

* Товар не был в употреблении.
* Сохранён товарный вид и потреби­тельские свойства: на изделиях нет следов носки, не повреждёна упаковка.
* С момента получения товара прошло не более 7 календарных дней.

• Возмещение денежных средств будет произведено только в случае соблюдения условий возврата.

• Сроки зачисления денежных средств на ваш счёт зависят от политики банка выпустившего Вашу карту. Возврат средств осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата.

• Претензии на возврат товара рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента их получения.

Уход за изделиями

Чтобы украшения прослужили Вам дольше, советую придерживаться простых правил:
Украшения старайтесь не мочить.

В изделиях нельзя купаться.

Берегите их от воды.

При контакте с жидкостью, духами или косметическими средствами сразу же протрите сухой тканью.

Все украшения созданы моими руками и хотят немного внимания. Старайтесь хранить каждое украшение отдельно друг от друга, чтобы избежать царапин и поломок.

Обнимаю Вас! Катя Вилкова.

И главное — пусть это украшение сделает Вас чуточку счастливее!